Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia:
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Karol Bohony, IČO: 37232126, , spoločnosť je zapísaný v Živnostenskom registri pod vložkou č: 202-9917 (ďalej len predávajúci) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, a to na stránke www.hodinarstvotrnava.sk
Kamenná predajňa:
Výber hodiniek, realizáciu platby, prevzatie a reklamácie tovaru je možné vykonať aj v našej kamennej predajni v Trnave.
Adresa prevádzky:
Hodinárstvo Karol Bohony
OD COOP Jednota
Trojičné námestie 9
917 01 Trnava
Objednanie tovaru:
Online nákupný košík
Po vložení tovar do košíka, kliknite na tlačidlo objednať, vyplňte povinné údaje označené hviezdičkou a potvrďte objednávku. Záväzná objednávka sa vygeneruje automaticky a je zároveň aj kúpnou zmluvou, kde sa stanovia presné podmienky dodania tovaru, cena a obsah. Po zaslaní objednávky počkajte na potvrdzujúci mail o prijatí objednávky. Na svojom konte na stránke www.hodinarstvotrnava.sk po registrácii, resp. ak ste už registrovaný užívateľ, po prihlásení môžete sledovať stav Vašej objednávky.
Objednávka cez Email
Tovar si môžete objednať aj zaslaním obyčajného emailu na adresu karol.bohony@gmail.com. Do emailu uveďte presné katalógové číslo tovaru, názov tovaru, počet objednaných kusov, dodaciu adresu, spôsob dopravy (poštový kuriér alebo osobný odber), spôsob platby (dobierka alebo platba na prevádzke pri osobnom odbere) a Vaše telefónne číslo. O stave objednávky Vás budeme priebežne informovať zaslaním správy na emailovú adresu, z ktorého príde objednávka.
Objednávka cez Telefón
Tovar si môžete objednať aj volaním na telefónne číslo: +421 0940 370 260 v pracovnej dobe Po: – Pia: od 9:00 – do 17:00. Nadiktujte nám presný katalógové číslo tovaru, názov tovaru, počet objednaných kusov, dodaciu adresu, spôsob dopravy (poštový kuriér alebo osobný odber), spôsob platby (dobierka alebo platba na prevádzke pri osobnom odbere), Vaše telefónne číslo a Emailovú adresu. O stave objednávky Vás budeme priebežne informovať zaslaním správy na emailovú adresu, ktorý ste nadiktovali.
Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru.
Dodacie podmienky:
Spôsob dodania
Na stránke www.hodinarstvotrnava.sk máte možnosť si vybrať spôsob doručenia prostredníctvom Slovenskej pošty, firmy Packeta alebo osobným odberom na predajni na adrese:
Hodinárstvo Karol Bohony
OD COOP Jednota
Trojičné námestie 9
917 01 Trnava
Termíny dodania
Pri každom tovare, ktorý je skladom, je táto informácia viditeľne uvedená. Tovar, ktorý máme na sklade odosielame v deň prijatia objednávky (do 15:00). Tovar, ktorý nemáme momentálne na sklade odosielame zvyčajne od 2 do 7 prac. dní. V prípade dlhšieho dodania budete upozornený, a máte možnosť zrušiť objednávku. Kuriér Slovenskej pošty Vám tovar doručí maximálne do troch dní. V prípade osobného odberu na prevádzke si tovar ktorý máme na sklade môžete prevziať počas aktuálne platných otváracích hodín hneď od potvrdenia Vašej objednávky. Tovar vám na prevádzke bude držaný po dobu 7 dní.
Poštovné
V prípade doručenia na Slovensko bude balík distribuovaný prostredníctvom Kuriéra Slovenskej pošty a poštovné bude účtované podľa aktuálne platného cenníka Slovenskej pošty. https://cennik.posta.sk/
Doručenie do zahraničia:
• Pri objednávke do zahraničia neplatia hore písané ceny poštovného a balného, sú individuálne pre jednotlivé krajiny.
• Informácie o cien poštovného a balného kupujúcemu dáme vedieť mailom na jeho vyžiadanie.
• V prípade priatej objednávky zo zahraničia, kupujúceho upozorňujeme na nadmerné poštovné a balné, a bez jeho súhlasu to nezrealizujeme.
Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:
• Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
• Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
• Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Nezodpovedáme za:
• Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou službou
• Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
• Poškodenie zásielky zavinené poštou alebo kuriérskou službou.
• Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu distribútora v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia.
Kupujúci je povinný
Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade zistenia akýchkoľvek poškodení a nezrovnalostí, nám tieto informácie bezodkladne oznámiť telefeonicky, alebo prostredníctvom e-mailu.
Platobné podmienky
Platobné povinnosti kupujúceho
Na základe objednávky kupujúci je povinný Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, opätovného doručenia tovaru, ako aj náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
Ceny
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien. Všetky ceny sú vrátane 20% dane z pridanej hodnoty (DPH). V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné.
Reklamačný poriadok
Záručná doba
Na všetky výrobky je zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov, okrem hodiniek značky Citizen, ktoré poskytujú záručnú dobu 5 rokov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záručná doba sa začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. V prípade výmeny tovaru za nový začína bežať záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
• prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
• znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
• vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
• zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
• prepätím, napr. pri údere blesku, vplyvom magnetického poľa
• pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
• mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
• v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach
Reklamovaný tovar zašlite prípadne osobne zaneste na prevádzku:
Hodinárstvo Karol Bohony
OD COOP Jednota
Trojičné námestie 9
917 01 Trnava
Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, originál záručný list, kópiu faktúry, popis poškodenia a Vaše kontaktné údaje – spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Tovar odporúčame poistiť. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
O reklamácii sa rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty máte právo od zmluvy odstúpiť alebo na výmenu výrobku za nový výrobok.
Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.
V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zákazníkovi vadný výrobok novým, alebo po dohode – výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
Storno objednávky:
Zrušenie objednávky pred odoslaním
Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť najneskôr do doby vyskladnenia tovaru, a to e-mailom na adrese karol.bohony@gmail.com alebo telefonicky na tel. č.: +421 0940 370 260. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, číslo objednávky a názov a Katalógové číslo objednaného tovaru.
Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom.
V prípade, že kupujúci už zaplatil za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka vrátená do 15 dní od zrušenia objednávky, bezhotovostným prevodom na ním určený účet.
Vrátenie tovaru
Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Tovar je potrebné vrátiť na kamennú predajňu alebo Poštou na adresu:
Hodinárstvo Karol Bohony
OD COOP Jednota
Trojičné námestie 9
917 01 Trnava
Tovar zasielajte prosím v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Pre vrátenie peňazí je potrebné, aby ste nám odoslali:
• tovar v originálnom balení, nepoškodený
• originál záručný list
• originál faktúru
• kópiu dokladu o prevzatí tovaru od pošty/kuriéra (kvôli dátumu doručenia)
Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru a to bezodkladne v hotovosti na predajni alebo v prípade zaslania tovaru späť prepravnou spoločnosťou do 15 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.
Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
• poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
• tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
Ochrana osobných údajov:
Pri objednávke nastane zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, pri ktorom odberateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov, bez ktorého nemôže dôjsť k uzavretiu obchodu. Zákazník zodpovedá za správnosť údajov, ktoré poskytol pri registrácií a rovnako aj za správnosť údajov poskytnutých pri vypĺňaní objednávky. Pre viac informácií kliknite na sekciu ochrana osobných údajov.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
Objednaním tovaru cez www.hodinarstvotrnava.sk alebo registrovaním na stránke, zákazník potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Ochrana osobných údajov
Podnikateľský subjekt Hodinárstvo Karol Bohony, IČO: 37232126, zapísaný v Živnostenskom registri pod vložkou č: 202-9917 (ďalej len predávajúci) ako prevádzkovateľ a majiteľ tejto internetovej stránky prehlasuje, že dodržiava a rešpektuje právo na súkromie a právo na ochranu osobných údajov. Akékoľvek osobné údaje získané prostredníctvom tejto internetovej stránky budú chránené bez možnosti ich zneužitia.
Prezeranie týchto webových stránok je verejne prístupné, väčšina obsahu nevyžaduje žiadnu identifikáciu alebo osobné údaje návštevníka. Len časť venovaná našim zmluvným partnerom si vyžaduje registráciu, ktorá podlieha predchádzajúcemu obojstrannému súhlasu. Tieto stránky obsahujú obchodné informácie určené výhradne užšiemu okruhu našich partnerov, ktorým zaručujeme, že osobné údaje nebudú žiadnym spôsobom zneužité, ani postúpené tretej osobe.
V prípade prepojení na cudzie lokality a domény použitých na našich stránkach nezodpovedáme za ochranu osobných údajov na týchto stránkach. Nezávislé webové lokality nepodliehajú našej kontrole, neschvaľujeme ich, nemôžeme prevziať zodpovednosť za akékoľvek použitie získaných osobných údajov, nie je nám známe akým spôsobom ochraňujú osobné údaje a ich uvedenie na našom webe nemožno pokladať za odporúčanie. Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa preto vzťahujú len na našu internetovú stránku.
Tieto pravidlá zahŕňajú najmä zhromažďovanie a nakladanie s osobnými údajmi a so všeobecnými údajmi týkajúcimi sa osôb a firiem.
Získavanie osobných údajov, akými sú napríklad meno a osobná totožnosť návštevníka našej stránky, slúži výhradne na internú potrebu Hodinárstvo Karol Bohony pri zvyšovaní kvality našich služieb a zlepšovaní komunikácie s našimi partnermi.
Údaje, ktoré by mohli byť požadované pri registrácii sú predovšetkým meno, názov firmy, adresa, kontaktné údaje (telefón, fax, e-mail), identifikácia firmy (IČO, IČ DPH), ID registrovanej osoby, jej prihlasovanie meno a heslo, obchodné a platobné údaje, prípadne špecifikácia vzdelania a profesionálnej orientácie. Ako úplne dobrovoľná sa môže vyskytovať požiadavka na odborné komentáre, rady a osobné názory k niektorým otázkam.
V žiadnom prípade nebude akceptovaná aktivita detí na našich stránkach a prípadné získané informácie nebudú ukladané. Touto cestou tiež odporúčame rodičom, aby dohliadali na využívanie internetu ich deťmi.
V záujme optimalizácie a včasnej aktualizácie našej internetovej stránky pre jej návštevníkov si vyhradzujeme právo využívať získané všeobecné údaje ako interný marketingový nástroj. Ide najmä o automaticky monitorované údaje o frekvencii návštev jednotlivých stránok, štatistiky podľa prehliadačov, URL, resp. IP adresy a pod.
Pri organizovaní niektorých firemných podujatí, ako napríklad školenia, odborné semináre, prieskumy spokojnosti, obdobné ankety a pod. a pri adresnom poskytovaní aktuálnych partnerských informácií môžu byť použité aj získané osobné údaje. Slúžia tým Hodinárstvo Karol Bohony na urýchlenie a skvalitnenie vzájomnej komunikácie s partnermi, zjednodušenie obchodných a objednávkových procesov a k celkovému zefektívneniu využívania webovej stránky a sú využívané len na tieto účely. V žiadnom prípade nie sú a ani nebudú poskytované, predané či prenajaté tretej strane ani inak komerčne využívané.
Týmto prehlásením sa Hodinárstvo Karol Bohony zaväzuje využívať a ochraňovať získané osobné i všeobecné údaje podľa platnej legislatívy a dobrých mravov a zabrániť v rámci svojich možností akémukoľvek ich zneužitiu. V prípade akýchkoľvek zmien týchto pravidiel bude každá úprava uverejnená na tejto domovskej stránke.
Starostlivosť o šperky
Aby ste sa tešili zo svojich šperkov čo najdlhšie, je dôležité aby ste dodržiavali niekoľko základných a veľmi jednoduchých pravidiel:
- Šperky odkladajte do šperkovnice alebo do hodvábneho alebo zamatového vrecúška na to určeného, najlepšie každý šperk samostatne.
- Šperky nevystavujeme pôsobeniu chemických látok.
- Šperkom škodí aj parfém, ktorý nikdy nedávame priamo na šperk.
- Väčšine šperkom škodí aj chlórovaná, termálna a morská voda, ktorá môže poškodiť samotný kov alebo kamienky, ktoré sú na šperku nalepené. (Chlórovaná a morská voda nepoškodí jedine zlaté a titánové šperky)
- Šperky čistíme len v roztokoch a handričkami, špeciálne na to určenými. Existuje široký výber špeciálnych handričiek, roztokov a krémov, vyrobených práve na čistenie šperkov. Pokiaľ si nie ste istý, dajte si šperk vyčistiť radšej priamo u zlatníka.
- Na šperky nikdy neuplatňujeme hrubú silu.
Ďalšia starostlivosť o šperky
Šperky vyrobené zo striebra nenechávame voľne uložené na vzduchu, ale v špeciálnych zamatových alebo hodvábnych vrecúškach, alebo šperkovniciach. Najčastejším problémom strieborných šperkov je ich sčernenie. Oxidácia strieborných šperkov je prirodzeným procesom, no pri správnej údržbe a ošetrení jej môžete predísť a Vaše šperky budú vždy ako nové. Práve v dôsledku sčernenia strieborných šperkov sa do nich zvykne pridávať rhódium, ktoré zdržuje procesy oxidácie a predlžuje krásu a lesk strieborných povrchov. No ani to nezabezpečuje jeho nemennú krásne striebornú a lesklú farbu. Ide o prirodzenú reakciu strieborného kovu, nie o výrobnú vadu. V drogériách nájdete voľne dostupný ,,leštič striebra“, ktorý nalejete do malej nádobky a vyčistíte ním striebro pomocou špeciálnej handričky. Za pár minút budú strieborné šperky ako nové a oslňujúco žiarivé.
Šperky z chirurgickej ocele si nevyžadujú špeciálnu starostlivosť. Vyrábajú sa z nehrdzavejúcej kvalitnej ocele. Čistíme ich len v čistej vode s mydlom. Po vyčistení ich len opláchneme a osušíme. Opatrní musíme byť len ak má šperk lepené alebo vsadené kamienky, ktoré pri kontakte s vodou môžu odpadnúť.
Naše pozlátené šperky sú tiež vyrobené zo striebra 925. Povrchovo sú potiahnuté vrstvou zlata v hrúbke 0.5-1 mikrónov. Aby sa pozlátený povrch nepoškodil a vydržal čo najdlhšie, nevystavujte šperky vode ani žiadnym chemikáliám (parfémy, šampóny, dezinfekcie…). V kontakte s nimi sa môže pozlátená vrstva poškodiť a šperk postupne získa striebornú farbu.